Så här handlar du på Hemköp.se

Varmt välkommen till oss! Hos oss hittar du god mat som är bra för både dig, miljön och din plånbok. Vi gör det lätt att äta gott. 

Vill du hellre skriva ut e-handelsguiden? Då kan du göra det här!

Innan du sätter igång kan det vara bra att veta följande:

• Användarkonto: För att börja handla behöver du först ett användarkonto på Hemköp.se. I samband med att du skapar ett användarkonto blir du även medlem i Klubb Hemköp per automatik. Det betyder att du kan börja samla poäng och nyttja rabatter på dina köp direkt!

• Hemleverans och upphämtning: Hos oss kan du välja att mellan att få hemleverans eller hämta i butik. Priserna för hemleverans eller upphämtning skiljer sig åt. Leveransavgiften för hemleverans är mellan 49–99 kr beroende på vald tid. Hämtar du istället i butik så betalar du ingen leveransavgift. Handlar du för under 700 kr tillkommer en serviceavgift på 49 kr. 

• Du kan alltid se 8 leveransdagar framåt och nya tider uppdateras dagligen kl. 09:00.

• Du kan ändra, lägga till och ta bort varor i din order fram till 23.59 dagen innan hemleverans.


1. Skapa ett användarkonto: Är du klubbkund?

JA -> Tryck på Logga in högst upp i höger hörn på sidan. Tryck på Registrera medlemskap. Ange ditt personnummer. Följ instruktionerna och bekräfta med ditt mobilnummer, e-postadress eller medlemsnummer när du blir tillfrågad.

NEJ -> Tryck på Logga in högst upp i höger hörn på sidan. Tryck på Registrera medlemskap. Fyll i fälten och bekräfta. Du har nu ett användarkonto och är samtidigt klubbmedlem.

När du har loggat in är du redo att börja handla!


2. Välj leveranssätt: Vill du hämta matkassarna själv eller få dem hemkörda?

Högst upp på sidan, på lastbilssymbolen med frågetecknet, kan du välja leveranssätt genom att trycka på ”Välj Leverans”. Om du redan har valt leveranssätt står istället ditt valda leveranssätt "Hemleverans" eller "Hämta i butik". Beroende på vart i landet du bor kan vi antingen erbjuda dig bägge lösningar, eller bara en av dem.

Hemleverans – Dina färdigpackade kassar levereras hem till din dörr. Om du väljer hemleverans anger du din hemadress för att kontrollera om vi erbjuder leverans hem till dig. Om vi inte levererar till din adress kommer du att få ett meddelande om det efter att du skrivit in det.

Hämta i butik – Dina färdigpackade kassar hämtas upp direkt i butiken. Om du väljer hämta i butik väljer du vilken e-handelsknuten butik du vill hämta varor från - och handlar därifrån.


3. Välj leveranstid

När du har valt leveranssätt är nästa steg att välja leveransdag och tid.

Du kan bläddra med hjälp av de svarta ”Tidigare” och ”Senare”-pilarna för att se andra dagar. Du kommer automatiskt att placeras på första lediga dagen och tiden som finns.

De vita rutorna är leveranstider som finns tillgängliga medan de grå med ett streck över tyvärr är fullbokade.

Klicka på en ledig tid för att välja den. Den lediga tiden markeras med en rosa ruta, och en bock. Därefter trycka på den röda knappen ”Reservera tid”.

Tänk på att du behåller din leveransdag och tid i 30 minuter innan den försvinner. Efter 30 minuter kommer du behöva göra om valet av dag och tid. Då finns det en risk att dagen och tiden du valde är fullbelagd och du får då välja en annan som passar dig.


4. Börja lägg varor i varukorgen

Efter att du valt leveranstid är du redo att börja lägga till varor du vill köpa i din varukorg.

Din varukorg kan du se genom att trycka på den rosa ikonen med en kundvagn som finns långt upp till höger på sidan.

Du lägger en vara i varukorgen genom att klicka på plus-tecknet. Om du vill lägga till flera varor klickar du på plus-tecknet fler gånger, tills du har det antalet du vill. Vill du ta bort en vara klickar du på minus-tecknet.

Det finns olika sätt att leta upp de varor du vill köpa:

Sök – Skriv in varan du letar efter, till exempel ”kaffe”, i sökfältet som finns under menyn. Du får då förslag på varor som matchar ditt sökord. Om det finns många sökträffar kan du se fler varor genom att trycka på den röda knappen ”visa fler”.

Gå in på Handla – På startsidan har du en länk med en flaska och ett äpple med texten Handla online. Tryck på den för att se våra olika kategorier med varor. (Du kan också trycka på Handla, längst upp på sidan, för att komma till alla kategorier. Det kan du oavsett vart du är på Hemköp.se)

Bra kategorier att ha koll på:

Mina vanligaste varor: I vänstermenyn på Handla kan du välja mina vanligaste varor. De visas automatiskt när du handlat på Hemköp.se eller på någon av våra butiker tidigare. Ett enkelt sätt att lägga dina favoritvaror i varukorgen! (För att funktionen ska fungera måste du vara inloggad.)

Nyheter: I vänstermenyn på Handla kan du se våra senast inkomna varor i vårt sortiment när du trycker på Nyheter. Perfekt för dig som är ute efter det senaste.

Köpbara recept: I vänstermenyn kan också du trycka på Köpbara recept för att få se ett urval av våra recept som är redo att läggas i din varukorg. Ett enkelt och smidigt sätt att planera för hela veckans middagar!


5. Gå till varukorgen

Innan du kommer till kassan kommer du alltid först till varukorgen. Där du får en överblick av alla varor du lagt i korgen. För att gå till varukorgen klickar du på den rosa knappen högst upp i högra hörnet, den med kundvagnen och summan. Klicka sedan på “Till varukorgen”

Under dina varor i din varukorg kan du välja om du accepterar ersättningsvaror eller inte. Du kan välja att acceptera ersättningsvaror för samtliga varor i din varukorg eller att trycka på ”Ersätt inte denna vara” för att välja för varje enskild vara.

I enstaka fall kan en vara ta slut efter att du slutfört din order, men innan vi hunnit plocka ihop den. I en sådan situation väljer vi ut en ersättningsvara som är så likvärdig som möjligt med varan du ursprungligen beställde. Du betalar alltid det lägsta priset. Om ersättningsvaran är dyrare än varan du beställde påverkas inte ditt pris. Om den däremot är billigare betalar du det lägre priset. Om du tackat nej till ersättningsvaror får du inte någon annan vara istället och självklart betalar du inte heller för varan. Kontrollera gärna sammanställningen av dina varor så att du har fått med allt du behöver.


6. Slutför köpet och betala

Tryck på ”Till kassan”.

I kassan fyller man i sina leverans- och kontaktuppgifter. Din folkbokföringsadress är förvald som leveransadress. Om du vill ändra adressen trycker du på den gråa knappen ”Ändra”.

Under Leveransinfo kan du lämna ev. portkod och meddelande till chauffören Du sparar dina ändringar med knappen ”Spara”.

Om vi har kontaktuppgifter till dig är dessa ifyllda i förhand. Du kan uppdatera dem genom att trycka på ”Ändra”.

Dubbelkolla summeringen av beställningen och att din valda leveranstid stämmer.

Nu är du redo att betala. Du kan välja mellan betalningsmetoden Klarna Faktura eller delbetalningen eller Kortbetalning. Båda betal-alternativen kan kräva att du har möjlighet att signera din betalning digitalt med bank-ID, bankdosa eller liknande.

När du har valt betalalternativ fullföljer du betalningen genom att trycka på den röda knappen ”betala”. Efter genomförd betalning kommer du till sidan ”Tack för din order”.

Vi skickar också ett mejl med en sammanställning av de varor du har beställt.


7. När leveransen/hämta-tiden börjar närma sig

På morgonen den dagen du ska få dina varor levererade eller hämta upp dem i butik kommer du att få ett SMS där vi bekräftar din leveranstid. Om du har valt hemleverans finns det också en länk som du kan klicka på för att se hur många stopp det är kvar innan bilen är framme hos dig.

Upptäck mer på Hemköps e-handel

Fri hemleverans!

Passa på att få fri hemleverans
när du handlar online
från utvalda orter.

Mobilapp_VerticalBanner_823x548px.png

Upptäck Hemköps app

Handla, spana in recept och ta del av erbjudanden i vår mobilapp.

Läs mer och ladda ner
Fyra stycken bonuscheckar mot en rosa bakgrund. På syns beloppen 20kr, 25kr, 30kr och 50kr. En röd pratbubbla syns till vänster med texten "Klubb Hemköp Bonuscheckar" på.

Bli medlem i klubb Hemköp!

Samla poäng på dina köp och ta del av erbjudanden.

Börja här
Klarna_VerticalBanner_823x548px_grey.png

Betala med Klarna

Betala direkt, senare eller dela upp din betalning med Klarna när du e-handlar.

Börja handla
Ingang_Recept_VerticalBanner_823x548px.png

Upptäck våra köpklara recept!

Handla hela recept med ett klick, eller välj ut de råvarorna du saknar hemma.

Till recepten