Betalning och reservationsavgift

Hur kommer det sig att ni tar ut en reservationsavgift?
Varor som du köper till kilopris, till exempel frukt och grönsaker, kan variera i vikt och vi reserverar därför ett tillägg på 10 % av varukorgens totala värde. I tillägget ingår även en uppskattad kostnad för bärkassar. När varorna är plockade och vägda och vi vet hur många bärkassar som använts så fastställs ordern och det reserverade priset korrigeras till det faktiska priset för dina varor. Det faktiska beloppet syns på din plockorder som skickas på e-post efter att vi plockat din order.

Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express via Pay Ex säkra onlinebetalningssystem samt fakturabetalning via Klarna Bank AB där vi erbjuder följande betalningsalternativ:   

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Betala Direkt baseras på autogiro och ditt konto debiteras först när butiken har hanterat din beställning och skickat din order. Villkoren för Betala direkt finner du här.

När dras pengarna från mitt konto?
I samband med att du slutför din order reserveras ett belopp från ditt konto. Själva kortdebiteringen sker efter att din order är plockad. Transaktionen bokförs normalt inom fem bankdagar från din leverans- eller upphämtningsdag.

När släpps reservationen från mitt konto?
Reservationen ska släppas i samband med att själva transaktionen görs. Vissa banker håller dock alltid på det reserverade beloppet i ett antal dagar vilket kan göra att det några dagar efter leverans kan se ut som att det dragits två belopp för din order. Så snart banken släppt reservationen justeras detta på ditt konto. Om du har avbrutit din order släpps reservationen inom ett par dagar, normalt cirka fem bankdagar. 

Kan jag spara mina kortuppgifter?
Ja, det kan du i samband med att du checkar ut din varukorg. Kortuppgifterna kan du se och redigera under "Mina sidor".

Kan jag använda bonuscheckar från Hemköp på e-handeln?
Ja, det kan du.

Är mina köp bonusgrundande?
Ja, samtliga dina köp är bonusgrundande. Oavsett om du handlar i en fysisk butik eller i e-handeln. Dock gäller samma regler som i butik att post, spel, tobak och tidningar inte är bonusgrundande.

Hur använder jag en rabattkod?
I samband med att du betalar din order kommer du få möjlighet att fylla i en rabattkod. Ditt pris räknas då om och du kan se en ny totalsumma för din order.